我曾经带过一个实习生,是个很漂亮的女孩,她有名校学历,良好家境,高挑身材和美丽的外表。据说,公司的人事部校园招聘的时候,一眼就看上她。她被分配到我们部门,这让我的同事们(特别是男同事)遭遇了其他部门的羡慕嫉妒恨。她才过来的时候,我部门内的男同事都非常开心,和美女公事,想必枯燥的上班时间也容易打发得多。
因为她没有工作经验,我只好安排她在机动岗位,做一些辅助工作。我所在的部门是业务部门,一旦遇到集中销售,整个部门的人都会非常忙。这时候我会让她去做一些类似于打电话订场地、订车、订餐之类的工作。甚至有的时候会安排她去给财务帮忙、跟别的部门联络配合、给媒体写写新闻稿、给比较忙的销售员打印资料、准备材料之类。她会开车,也曾经在特别忙的时候安排她去接客户等一系列比较杂的事情。
在我看来,没有给她一个固定岗位,而是让她同时了解整个部门所有的工作流程,让她做一些需要跟人打交道,需要有条理、精明的头脑和不卑不亢的态度才能处理的事情,对于一个刚进入职场的人来说其实是很好的事情。一开始我就跟她就工作内容沟通过,她也了解我的苦心,并曾经对我的安排表示过感激。然而,在工作的过程中她却屡屡因为压力太大而情绪失控。
是怎样的一种失控呢?平时不忙倒也没事,一旦忙起来,她就有可能在紧张的工作氛围里突然啪嗒啪嗒掉眼泪,不哭出声,除非你注意到她,否则一般看不出来她正在哭。同事问她怎么了,她摇头说没事,继续自己的工作。她自然会把工作做好,有时候做的非常好。从我对她工作的判断里,她工作能力还真没什么问题。只是不知道为什么,她总是会在大家都忙的时候哭。这让我感觉非常怪异。
后来,我找她谈话,才了解到她觉得好忙,压力好大,撑不住才会情绪失控。她告诉我,不用在意这件事,她在学校的时候每次考试前也这样。她控制不了自己,只要一遇到压力大的时候就会忍不住想哭。虽然没有进行专门的咨询,但毕竟工作在一起,我初步判断她并非抑郁症,而仅仅只是条件反射。因为我的另一个身份是心理咨询师,见过了各种心理有问题的人,她这样的行为反而见怪不怪了。虽然我也认为她这样很不好,但她工作能力不错,我愿意给她机会改正。我交代她控制自己的情绪,毕竟她早已没在学校,而她的所作所为同事们也都看着。
她点头答应,但还是老样子。她实习期结束的时候,按照公司流程,需要部门同事给予打分。让我没有料到的是,无论男女同事,都无一例外的打了最低分。我问大家为什么打这么低的分,实际上她的工作能力不差的。他们告诉我,每次一看见她哭心里就会很烦。大家已经那么忙了,你还一副受了天大委屈的样子。哄你吧,没时间,何况你又告诉我们你没事。不哄吧,一个漂亮小姑娘当着大家面哭来哭去总是不忍心的。
我强调了下,她自己都说改不了的坏习惯,让大家不必在意,那么大家又何必在意这一点呢?同事七嘴八舌的说,她说不在意,如果你真的不在意,谁知道她背地里怎么想。如果她哭你刚好在她身边却没有安慰,万一记恨怎么办呢?同事们没有学过心理学,这种心思完全可以理解。
还有的同事说,她动不动就哭,不知道是不是心理有问题。我还总安排她去做一些接客户之类的工作。万一在开车的时候情绪崩溃,耽误了事情不说,万一出了车祸算谁的?就算什么事情都没有,给客户看到,也会影响我们公司的形象。她那么爱哭,怎么敢托付重要的事情?
还有的说,有一次正想安排点手头事情给她做,却看见她正在哭,实在不好意思再去打扰,只好自己做了,浪费了很多时间。后来很多次想安排事情给她,却担心她承受不了工作压力,大哭一场,到时候反而是安排工作的人的错,不知道的人还以为我们公司对实习生太苛刻,想到这里只好把事情安排给另外一个实习生做了。明明设了她这样一个岗位,应该安排给她的工作却不能直接安排,何必还要设这个岗位呢?
更有甚者说,一个人情绪不好影响一群人,有时候看见她哭,自己觉得心酸,忍不住也想哭了。这句话引得在场女同事纷纷赞同。
既然如此,我也只好让人事通知她再找工作了。
仔细想想,觉得同事们说的很有道理。她漂亮,个人条件优越,工作能力也不差,只是因为无法管理自己的情绪,便惨遭淘汰,这也是咎由自取。在工作场合,或许你漂亮大家会觉得养眼；或许你工作能力强,大家会觉得配合起来顺手。但如果动不动就把负面情绪亮出来给大家看,那么对别人的影响自然是很不好的。心理素质弱的人,受到影响想哭也是正常。富士康几连跳就是这样的心理效应。
而一个管理不好自己情绪的人,无论能力多强,亦不会得到信任。因为没有人知道,你在什么时候会崩溃,会撂挑子,会冲着上司吼:我他妈不做了!尽管你此前从没有这样表现过,但因为管理不好自己的情绪,架不住别人会这样想。
不光是工作场合,生活中但凡需要与人打交道的地方都如此。家庭关系中,除了小孩有权利随时发泄自己的情绪,正常的大人如果动不动就歇斯底里,不仅会让其他的家人觉得恐怖,更会觉得累。坏的情绪太容易感染人,而一个总是流露出坏情绪的人,自然是不受欢迎的。即使别人再喜欢你,须知再满的爱意,迟早也会被消磨掉。
毕竟,大家这么忙,柔弱给谁看?
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